Πολιτική Επιστροφών
Σε κάθε περίπτωση απαραίτητο είναι να μας ενημερώσετε εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος για την πρόθεση επιστροφής .
Επικοινωνήστε μαζί μας στο email info@abuelarea.gr, γνωστοποιώντας μας τον λόγο για τον οποίο θέλετε να επιστρέψετε το προϊόν.
Απαραίτητο είναι να σημειώσετε ένα τηλέφωνο επικοινωνίας και τον αριθμό της παραγγελίας σας.
Στη συνέχεια, μέσα σε 24 ώρες (εργάσιμες ημέρες) θα σας δοθούν οι απαραίτητες οδηγίες για την επιστροφή του δέματος.
Πότε μπορώ να επιστρέψω προϊόν της παραγγελιας;
Μπορείτε να επιστρέψετε προϊόν της παραγγελίας σας, εφόσον πληρούνται οι παρακάτω προϋποθέσεις :
1. Το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί και να είναι στην αρχική του κατάσταση χωρίς φθορές όσο αφορά στο περιεχόμενο αλλά και στη συσκευασία του.
2. Η διαδικασία επιστροφής πρέπει να γίνει εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών.
3. Η επιστροφή πρέπει να συνοδεύεται από το αρχικό παραστατικό αγοράς.
Για την επιστροφή υπάρχει χρέωση επιστροφής μεταφορικών 3.5€
Συσκευάστε το προϊόν σε κατάλληλη συσκευασία έτσι ώστε να είναι προστατευμένο κατά την αποστολή.
Θέλω να κάνω αλλαγή στο προϊόν
Στην περίπτωση που θέλετε αλλαγή ενημερώστε μας μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες σχετικά με την πρόθεσή σας και θα σας δοθούν οι απαραίτητες οδηγίες.
- Αν η αλλαγή αφορά σε άλλο προϊόν υπάρχει επιβάρυνση της επιστροφής 3.5€ το οποίο αφορά το κόστος της courier. Το κόστος της εκ νέου αποστολής, είναι δωρεάν.
- Αν η αλλαγή αφορά νούμερο το κόστος επιστροφής και της εκ νέου αποστολής είναι δωρεάν.
Το προϊόν που ήρθε δεν είναι σωστό
Στην περίπτωση στην οποία δεν εστάλη το προϊόν που παραγγείλατε, μπορείτε να επιστρέψετε Δωρεάν το προϊόν.
Επικοινωνήστε μαζί μας και θα σας δοθούν οδηγίες για την επιστροφή του.
Απαραίτητη προϋπόθεση πριν την επιστροφή προϊόντων στην εταιρεία, είναι η γνωστοποίηση της επιστροφής.
Αν δεν υπάρχει ίδιο προϊόν θα γίνει εκ νέου επικοινωνία.
Δεν έχετε παραλάβει απο την courier
Στην περίπτωση που δεν έχετε παραλάβει την παραγγελία σας από την courier και η παραγγελία επιστραφεί σε εμάς, διατηρούμε το δικαίωμα χρέωσης μεταφορικών εξόδων (αποστολής και επιστροφής σε εμάς).
Αν το προϊόν έχει ελλάτωμα, τι μπορώ να κάνω;
Όλα τα προϊόντα πριν την αποστολή τους συσκευάζονται προσεχτικά.
Εφόσον παραλάβετε προϊόν με ελάττωμα, μπορείτε να το επιστρέψετε δωρεάν μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή του.
Μόλις γίνει ο απαραίτητος έλεγχος θα σας αποσταλεί ένα ίδιο προϊόν χωρίς καμία επιβάρυνση.
Αν δεν υπάρχει ίδιο προϊόν θα γίνει επικοινωνία.
Θέλω να επιστρέψω το προϊόν
Μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν που αγοράσατε, ΜΟΝΟ στην περίπτωση που:
1. το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί και
2. έχει ζητηθεί η υπαναχώρηση εντός 14 ημερών από την ημερομηνία που αναγράφεται στην απόδειξη αγοράς.
Το κόστος της επιστροφής είναι 3.5€, και θα σας δοθούν οδηγίες για την επιστροφή του.
Ακύρωση παραγγελίας
Μπορείτε να ζητήσετε την ακύρωση της παραγγελίας σας πριν την αποστολή της (πριν σας ενημερώσουμε με email ότι η παραγγελία σας στάλθηκε).
Για παραγγελίες που έχει δρομολογηθεί η αποστολή τους και στη συνέχεια ζητήθηκε ακύρωση, διατηρούμε το δικαίωμα χρέωσης μεταφορικών εξόδων (αποστολής και επιστροφής σε εμάς).
Διαδικασίες επιστροφής χρημάτων
Επιστροφή χρημάτων γίνεται πάντα με τον ίδιο τρόπο που έγινε η αντίστοιχη χρέωση.
Η διαδικασία επιστροφής των χρημάτων σας θα ξεκινήσει μόλις παραλάβουμε το δέμα σας και η ολοκλήρωσή της θα γίνει το αργότερο εντός 7 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
Απαραίτητη προϋπόθεση τα προϊόντα να είναι σε άριστη κατάσταση.